倾听|真诚|交谈礼仪
【倾听】
倾听，一是侧着头听。《礼记·曲礼上》：“立不正方，不倾听。”孔颖达疏：“不得倾头属听左右也。”二是细听，认真地听。《太平广记》卷二八一引《河东记·独孤遐叔》：“满座倾听，诸女郎转面挥涕。”
现代社会的倾听，属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅，包括文字交流等方式。其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为诉说者排忧解难。
倾听有以下几个要点：1、要体察对方的感觉。体察感觉，意思就是指将对方的话背后的情感复述出来，表示接受并了解他的感觉，有时会产生相当好的效果。2、要注意反馈。倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。3、要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸引。善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。4、要关怀，了解，接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。
【真诚】
真心实意，坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的信任。出自《汉武帝内传》：“至念道臻，寂感真诚。”同义词：真挚、 真切、诚恳、诚实、坦诚。反义词：虚伪、虚假。曾国藩先生曾经给“诚”下过定义:“一念不生是谓诚，故‘诚于中,必能形于外’。”真诚在内心就是纯净无染，表现于外就是真实不虚、率真自然；如此则自然心怀坦荡正直无私。真诚也是个人文学描述性词语、用以形容人格。巴金《探索者·作家》：“他们坦率、朴素、真诚，毫无等级观念。”
《真诚（节选）》
柯蓝
我非常贫困，一无所有。
我唯一的财富是我的真诚。
我唯一的满足是我的真诚。
我唯一的骄傲是我的真诚。
因为我有了真诚，我的头从不低下。
因为有了真诚，我的眼光从不躲闪。
我的真诚使我的一生没有悲哀，没有痛苦，没有悔恨。
愿我真诚的生命永远闪光。
真诚是一种不加掩饰不加遮盖的透明，
是一种没有面具没有虚伪的坦露。
真诚是一种优雅，是一种宁静，是一种圣洁，是一种美好，是一种淡泊，是一种成熟。
在你的人生中，多一份真诚，就多一份自在；多一份真诚，就多一份坦率；多一份真诚，就多一份祥和。
拒绝真诚，你就拒绝了问心无愧。
拒绝真诚，你就拒绝了和风细雨。
拒绝真诚，你就拒绝了蓝天白云。
缺乏真诚的人生，是一种苍白的人生，是一种迷失的人生，是一种畸形的人生，是一种丧失人性的人生。
没有真诚，你就没有坦然处之。
没有真诚，你就没有安然入梦。
没有真诚，你就没有衷心的喜悦。
【交谈礼仪】
语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，语言交流在人际交往中占据着最重要的位置。作为一种表达方式，语言交流首先随时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。与人交谈时要有自信，不要惊慌害怕。注意倾听，做个忠实的听众。谈话本身包括说和听，不要口若悬河的垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对方的讲话、不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。
一、交谈礼仪中的重要原则：
1、与人保持适当的距离。
说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。
2、恰当的称呼他人。
3、及时肯定对方。
在谈话过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈话者应迅速抓住时机，中肯的肯定这些共同点。当对方赞同或肯定己方的意见和观点时，己方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈话人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
4、态度和气、语言得体。
交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
5、注意语速、语调和音量。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起双方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
二、谈话的禁忌
1、切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及周围人的谈话和思考。
2、不要问过于私人的问题，例如询问女性的年龄、是否结婚等，这是很不礼貌的行为。
3、切忌与人谈话时左顾右盼，注意力不集中。
4、谈话时不要手舞足蹈。
5、谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品。
综合拓展：
【关于目光与倾听的歌曲】
《你的眼神》
词曲：苏来
演唱：蔡琴
像一阵细雨洒落我心底
那感觉如此神秘
我不禁抬起头看着你
而你并不露痕迹
虽然不言不语
叫人难忘记
那是你的眼神
明亮又美丽
啊～ 有情天地
我满心欢喜
像一阵细雨洒落我心底
那感觉如此神秘
我不禁抬起头看着你
而你并不露痕迹
虽然不言不语
叫人难忘记
那是你的眼神
明亮又美丽
啊～有情天地
我满心欢喜
虽然不言不语
叫人难忘记
那是你的眼神
明亮又美丽
啊～有情天地
我满心欢喜
《倾听我》
词：徐若瑄
曲：吴克羣
因和果 你和我
天与地 爱与仇
握紧我的手 倾听我
流动的脉搏 在诉说
我不怕黑夜里的魔咒
只要你懂我的温柔
爱可以水深火热不怕痛
爱可以翻山越岭没尽头
望一眼 千山万水
忘一眼 人世全非
你的誓言是最美丽的瞬间
你的瞬间带我飞到永远
冰和雪 敌或友
火和水 在决斗
握紧我的手 倾听我
流动的脉搏 沉默着
昨天的伤痛 会随风走
只要我的爱 守护着
爱可以水深火热不怕痛
爱可以翻山越岭没尽头
望一眼 千山万水
忘一眼 人世全非
你的誓言是最美丽的瞬间
你的瞬间带我飞到永远